ご利用の流れ | 〔街のお助け隊〕KAWAMURA Support Service

ご予約からお支払いまでの流れ

　少人数で行っており、「人員の確保」と「確実に作業をご提供する」ため、弊社では『事前予約制』をとしております。作業する遅くても５日前までにご予約をお願いしており、予約完了した後、作業前日までにご利用金額を支払う『前金制』となっておりますのでご理解の程お願い申し上げます。

　屋外作業の際、作業当日に悪天候や人員不足などの弊社都合で万一作業ができない場合もございます。その場合は、前日夜19時までにご登録のお電話番号へご連絡いたしますのでご対応をお願いします。
　ご面倒おかけいたしますが、作業日時が決まり次第、お早めのご連絡にご協力をお願いいたします。

ご予約作業５日前まで	お電話(２回目以降は予約サイト)にてご予約をお済ませください。
予約確認作業４日前～２日前	初めてのお客様には、弊社へのご登録と予約確認をご入力されたお電話番号へお掛けしますのでご対応をお願いします。２回目以降のお客様につきましては、ご登録されたメールアドレス宛に『確認メール』が届きますので、その通りにご対応ください。万一『確認メール』が届かない場合は、「迷惑メール」などの確認も併せてお願い致します。
予約完了メール作業３日前～前日	初めてのお客様は、『予約確認』のお電話を以って予約が完了となりますが、２回目以降のお客様は、ご登録E-mail Address宛に『予約完了メール』が届きます。届いた時点で予約完了となりますので、ご利用金額を作業２～３日前までに弊社指定銀行口座へご入金をお願いいたします。入金確認後、作業準備に入ります。予約完了以降のキャンセルはできず、万一お客様都合でキャンセルした場合や当日作業現場不在、若しくはお客様への連絡が不通の場合など、如何なる場合でも「取消手数料」としてご返金は一切致しかねますのでご注意ください。
作業当日	作業当日は10～15分前までにお伺いいたしますが、交通事情などで遅れる場合もございます。その際はご登録された電話番号へお掛けしますのでご対応をお願いします。作業開始前に今一度、作業箇所をお客様と共に確認させていただきます。
作業開始	万一、作業中に追加される場合はお気軽に弊社スタッフへお申し付けください。家事代行サポート・業務代行サポートのみ２作業まで同額で対応させていただきますが、３作業目以降は所定の追加作業料金を申し受けます。作業途中、10時・15時に小休憩を入れる場合もありますのでご理解の程ご協力をお願いいたします。
作業完了	作業が終了しましたら、今回の作業箇所部分の確認も兼ねてお客様と共に最終点検を行わせていただきますのでご対応をお願いします。点検終了後にお客様のサインを頂き「作業完了」となります。

ご予約作業５日前まで	お電話(２回目以降は予約サイト)にてご予約をお済ませください。
予約確認作業４日前～２日前	初めてのお客様には、弊社へのご登録と予約確認をご入力されたお電話番号へお掛けしますのでご対応をお願いします。２回目以降のお客様につきましては、ご登録されたメールアドレス宛に『確認メール』が届きますので、その通りにご対応ください。万一『確認メール』が届かない場合は、「迷惑メール」などの確認も併せてお願い致します。
予約完了メール作業３日前～前日	初めてのお客様は、『予約確認』のお電話を以って予約が完了となりますが、２回目以降のお客様は、ご登録E-mail Address宛に『予約完了メール』が届きます。届いた時点で予約完了となりますので、ご利用金額を作業２～３日前までに弊社指定銀行口座へご入金をお願いいたします。入金確認後、作業準備に入ります。予約完了以降のキャンセルはできず、万一お客様都合でキャンセルした場合や当日作業現場不在、若しくはお客様への連絡が不通の場合など、如何なる場合でも「取消手数料」としてご返金は一切致しかねますのでご注意ください。
作業当日	作業当日は10～15分前までにお伺いいたしますが、交通事情などで遅れる場合もございます。その際はご登録された電話番号へお掛けしますのでご対応をお願いします。作業開始前に今一度、作業箇所をお客様と共に確認させていただきます。
作業開始	万一、作業中に追加される場合はお気軽に弊社スタッフへお申し付けください。家事代行サポート・業務代行サポートのみ２作業まで同額で対応させていただきますが、３作業目以降は所定の追加作業料金を申し受けます。作業途中、10時・15時に小休憩を入れる場合もありますのでご理解の程ご協力をお願いいたします。
作業完了	作業が終了しましたら、今回の作業箇所部分の確認も兼ねてお客様と共に最終点検を行わせていただきますのでご対応をお願いします。点検終了後にお客様のサインを頂き「作業完了」となります。